Galaxy S7 Google Assistant stalno se pojavljuje tijekom igranja Netflixa, ostalih problema

Nakon nekoliko mjeseci otkako je objavljena najnovija Android Galaxy S iteracija, primijetili smo da sve više korisnika prijavljuje probleme slične prethodnim Galaxy S telefonima. Nadamo se da će ovaj današnji post pomoći u rješavanju nekih od uobičajenih problema # GalaxyS7 s kojima se susreću neki članovi naše zajednice.

Ispod su teme o kojima se danas raspravlja u ovom materijalu:

  1. Galaxy S7 Google Assistant stalno se pojavljuje tijekom igranja Netflixa
  2. Galaxy S7 šalje duplicirane SMS-ove kad je povezan na WiFi
  3. Zvuk Galaxy S7 edge sinkroniziran tijekom snimanja videozapisa na Snapchatu
  4. Galaxy S7 neće spremati video isječke
  5. Slučajno pao Galaxy S7 ima problem s crnim zaslonom
  6. Galaxy S7 edge neće se uključiti nakon instalacije ažuriranja firmvera
  7. Galaxy S7 ponovno se pokreće nakon fotografiranja
  8. Pogreška Galaxy S7 "IMS usluga je zaustavljena" | Galaxy S7 zaražen virusom

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz Trgovine Google Play.

Pri opisivanju problema budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.


Problem br. 1: Galaxy S7 Google Assistant stalno se pojavljuje tijekom igranja Netflixa

Google asistent dolazi sam od sebe. To se događa kad god koristim Netflix, ali dogodit će se i spontano. Obično će se istovremeno glasnoća "medija" sama povećavati i smanjivati ​​ili će se glasnoća "zvona" sama povećavati i smanjivati. To se događa kad telefon sjedi na stolu i ne dodirujem ga kao kad radim Netflix. Slijedio sam korake koje ste dali drugoj korisnici koja je imala problema s Google asistentom kad je puštala glazbu. To nije riješilo problem. Da bih se riješio GA, pritisnem. Stalno se vraća četiri, pet ili šest puta prije nego što odluči uzeti pauzu. Nadam se da mi možete pomoći. Hvala vam. - Rebecca

Rješenje: Zdravo Rebecca. Ne mislimo da vaš problem uzrokuje postavka u aplikaciji Google asistent. Drugim riječima, problem nije zbog trenutnog stanja Google Asistenta (bez obzira radi li on ili ne), već u nečemu, vjerojatno grešci za koju ne znamo. Ipak je najbolje isključiti Google asistenta.

Isključite Google asistent

Postoje dva načina za to, ovisno o softverskom okruženju koje se pokreće na uređaju. Evo koraka kako to učiniti:

Metoda 1:

  • Na početnom zaslonu pomaknite popis aplikacija prema gore i otvorite aplikaciju "Google".
  • Odaberite ikonu "Izbornik" koja se nalazi u gornjem lijevom kutu, a zatim odaberite "Postavke".
  • U odjeljku "Google asistent" odaberite "Postavke".
  • Ako je onemogućen. od vas će se zatražiti da uključite Google asistent. Da biste ga onemogućili, prijeđite na sljedeći korak.
  • Pomaknite postavku "Google Assistant" na "On" ili "Off" po želji.

Metoda 2:

  • Na telefonu dodirnite i držite gumb Početna.
  • U gornjem desnom kutu dodirnite Više, a zatim Postavke.
  • Isključite prekidač pored "Google asistenta".

Promatrajte telefon u sigurnom načinu

Ako isključivanje Google Asistenta ne riješi problem, pokušajte pokrenuti telefon u siguran način i promatrati telefon neko vrijeme. To će vam pomoći da utvrdite intervenira li aplikacija treće strane u funkciji aplikacije Google asistent i uzrokuje li njezino pogrešno ponašanje. Dizanjem u siguran način blokirat će se aplikacije i usluge trećih strana, pa ako se problem ne dogodi, to je potvrda naše slutnje. Kada ste u sigurnom načinu, pokušajte promatrati telefon koliko god možete i ponovite problem igrajući Netflix ili nešto što je prije pokrenulo problem. Evo koraka kako to učiniti:

  • Isključite svoj Galaxy S7.
  • Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
  • Kad se pojavi logotip 'Samsung Galaxy S7', otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  • Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
  • Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
  • Promatrajte telefon najmanje 24 sata.

Vratite postavke softvera na zadane tvorničkim resetiranjem

Ako sigurni način rada ne pomogne, a problem se nastavi, možete napraviti drastičniju opciju brisanja telefona čistim vraćanjem na tvorničke postavke. Vraćanje na tvorničke postavke obrisat će telefon i vratiti sve postavke softvera na zadane. Prije nego što nastavite, napravite sigurnosnu kopiju datoteka, poput fotografija, videozapisa itd. Da biste resetirali S7 na tvorničke postavke, slijedite ove korake:

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na ekranu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
  4. Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da radi oko 30 do 60 sekundi.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
  6. Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  7. Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  8. Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
  9. Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Gumb Početna mora biti neispravan

Ako vraćanje na tvorničke postavke neće riješiti vaš problem, postoji mogućnost da je gumb Početna neispravan, što šalje lažne unose u operativni sustav koji pritiskate i držite (jedan od načina povlačenja Google asistenta je pritiskom i držeći tipku Početna). Ako se problem nastavi, preporučujemo da telefon pošaljete kako bi se mogao provjeriti hardver. Još bolje, jednostavno zatražite zamjenski telefon umjesto da ga popravljate.

Problem 2: Galaxy S7 šalje dvostruke SMS-ove kad je povezan na WiFi

Bok. Moj problem uključuje moj Galaxy S7 koji šalje više tekstova, tj .: isti tekst 2 ili 3 puta primatelju. To se događa bez obzira koji telefon ima primatelj. To se događa s prijateljima na Android i Apple uređajima. Čini se da se to događa samo kad sam spojen na svoj kućni wifi. Moj WiFi je putem AT&T UVerse. Kad isključim wifi i samo upotrijebim mrežu Sprint, kopiranje tekstova više nije problem. Riješio sam više postavki bez sreće. Također se čini da se to uglavnom događa noću. Imate li pitanja o nečemu što mogu postaviti na telefonu ili bi ovo mogao biti problem s mojim AT&T Uverse WiFi-jem? - Suzy

Rješenje: Zdravo Suzy. Ne mislimo da je uopće problem u vašem AT&T Uverse wifi-u. SMS-om, bez obzira šalje li se ili prima putem WiFi-a, upravlja sustav vašeg bežičnog operatera, tako da problem može ležati na njihovom kraju ili na samom softveru telefona. Ako imate Galaxy S7 od Sprinta, najvjerojatnije koristite značajku Wifi pozivanja za slanje / primanje SMS-a / MMS-a. Značajka funkcionira jednostavnim korištenjem postojeće wifi veze s internetom kako bi vaš telefon mogao kontaktirati Sprint poslužitelje umjesto uobičajene mobilne mreže. Glavnina koraka u složenoj obradi tekstnih poruka i dalje se nalazi i na telefonu i na poslužiteljima vaše mreže, pa biste svoje rješavanje problema trebali usmjeriti na ova područja.

Da biste provjerili radi li se o telefonskom problemu, prvi korak rješavanja problema koji možete pokušati je obrisati particiju predmemorije. To će osigurati da telefon koristi ažuriranu predmemoriju sustava. Evo kako to učiniti:

  • Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na ekranu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
  • Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da radi oko 30 do 60 sekundi.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
  • Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Sada označite opciju "Da" pomoću tipke za smanjenje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
  • Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Ako brisanje particije predmemorije neće uspjeti, sljedeće što možete učiniti je izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka:

  • Otvorite izbornik Postavke putem zaslona za obavijesti (padajući) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacije.
  • Pomaknite se dolje do "Aplikacije". To se može preimenovati u nešto poput Applications ili Application Manager u OEM skinned verzijama Androida 6.0.
  • Kad uđete tamo, kliknite aplikaciju.
  • Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dopuštenja, upotrebu memorije i još mnogo toga. Sve su to stavke na koje je moguće kliknuti. Morat ćete kliknuti na Pohrana.
  • Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data i Clear Cache za aplikaciju.

Također možete pokušati resetirati telefon na tvorničke postavke ako se čini da ništa ne poboljša situaciju. Pogledajte gornje korake.

Napokon, ako vraćanje na tvorničke postavke uopće ne uspije, obratite se tehničkoj podršci tvrtke Sprint i obavijestite ih o problemu.

Problem 3: Galaxy S7 rubni zvuk nije sinkroniziran tijekom snimanja videozapisa na Snapchatu

Hej Android Guy. Imam Samsung Galaxy S7 Edge koji mi stvara probleme prilikom snimanja videozapisa na Snapchatu. Jednom kad se videozapis reproducira, zvuk nije sinkroniziran. Shvatio sam da je to uzrokovano Sunday Voiceom kada je omogućeno Voice Wake-up.

Kada je isključeno Voice Wake-up, ne pojavljuje se problem sa sinkronizacijom. To je sjajno, osim činjenice da smatram da je Voice Wake-up vrlo koristan. Znate li više o ovom pitanju i mogu li dobiti svoju tortu tako da uključim Voice i sinkroniziram moju reprodukciju videozapisa.

Stvarno cijenim vaše vrijeme dok čitate ovo. Puno hvala. - Maitiú

Rješenje: Zdravo Maitiú. Ne možemo vam ništa pomoći u vezi s ovim problemom. Morate razgovarati s programerima uključenih aplikacija kako bi mogli izvršiti neke promjene kodiranja svojih proizvoda kako bi ispravno radili. To može biti ograničenje za aplikaciju Snapchat, pa svakako obavijestite programera da njegova aplikacija neće raditi kada je omogućena značajka Samsung.

Problem # 4: Galaxy S7 neće spremati video isječke

Bok. Nedavno sam kupio Samsung S7 i kad snimim videozapise, oni se ne spremaju pravilno i pokazuju "!" oznaka pogreške. Kad ih odem pogledati, rekli bi da datoteka nije podržana. Spremao sam ih ravno na SD karticu i prikazala se pogreška, pa sam ih umjesto toga počeo spremati izravno na telefon. Ali i dalje dobivam pogrešku "!" ne dopušta mi da gledam svoje video isječke. Jednog dana snimio sam preko 10 isječaka, a niti jedan spremljeni, a sljedeći dan snimio sam jedan isječak i spremio fino što je vrlo frustrirajuće. Bilo koji savjet bio bih vam vrlo zahvalan. Hvala vam. - Sarah

Rješenje: Zdravo Sarah. Vaš je problem možda uzrokovan nepoznatom programskom pogreškom jer za taj problem još nismo čuli. Pokušajte prvo obrisati particiju predmemorije da biste vidjeli hoće li to pomoći aplikaciji kamere ponovno ispravno raditi. Ako sistemska predmemorija nije uzrok ove poteškoće, možda je aplikacija treće strane pa je sljedeći korak ponovno pokretanje telefona u sigurnom načinu. Ako vam ni to neće pomoći da ga popravite, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije kamere. Napokon, ako sve drugo zakaže, obrišite telefon izvođenjem tvorničkih postavki.

Problem 5: Slučajno ispušten Galaxy S7 ima problem s crnim zaslonom

Zdravo. Imam Galaxy S7 i ispustio sam ga danas dok sam klizao. Zaslon je blago puknuo u kutu blizu kamere, ali je još uvijek gotovo potpuno netaknut. Pokušao sam koristiti telefon i shvatio sam da se pozadinsko svjetlo zaslona neće uključiti, ne vidim ništa na ekranu (i dalje ostaje crno, ali lampice obavijesti i dalje rade, zvukovi rade i vibracija radi). Također naplaćuje. Pokušao sam resetirati telefon pritiskom na tipku za smanjivanje glasnoće i napajanje istovremeno, on se uključuje, ali još uvijek ne vidim zaslon. Bilo kakvih rješenja? - Nebesko plava

Riješenje: Bok Nebesko plava. Vaš je telefon pretrpio hardversku štetu, tako da ne možete riješiti problem sa softverom i ne možete ga ispraviti. Trebate provjeriti hardver od strane Samsung-a (ako je još uvijek pod jamstvom) ili neovisnog servisnog centra ako Samsung nije lako dostupan. Najbolji scenarij kojem se možete nadati je šteta koncentrirana samo u sklopu zaslona. Ako je nepotrebni udar uslijed slučajnog pada oštetio druge komponente ili otkinuo neke kontakte, možda tražite moguću zamjenu matične ploče, koja je skuplja od zamjene zaslona. Imajte na umu da je naš prijedlog da telefon odnesete u Samsungov servisni centar osigurati popravljanje vašeg telefona od strane obučenih tehničara. Međutim, ne znači da će popravak biti besplatan jer ispuštanje uređaja predstavlja zlouporabu od strane kupca,što automatski poništava jamstvo. Zamjena zaslona može koštati negdje između 150 i 300 USD, pa se odlučite za dodatni trošak. Zamjena matične ploče može koštati više od ovog raspona.

Problem 6: Galaxy S7 edge se neće uključiti nakon instalacije ažuriranja firmvera

Bok. Pitao sam se možete li pomoći. Dobio sam Samsung S7 Edge i nakon telefonskog ažuriranja firmvera nekoliko puta se pokrenuo, a zatim dobio crni zaslon s plavim neprekidnim svjetlom. Molim vas za pomoć jer ne mogu ništa učiniti telefonom. - Mansuk

Rješenje: Bok Mansuk. Kada se suočite s problemom kao što je vaš, glavna stvar koju biste trebali prvo riješiti jest može li se telefon i dalje pokretati. Tek tada možete poduzeti daljnje korake. Ako to ne možete učiniti, ništa više ne možete učiniti osim slanja telefona na popravak. Da biste provjerili može li se vaš telefon i dalje pokretati, pokušajte dolje navedene korake.

Dizanje u načinu oporavka:

  • Punite telefon najmanje 30 minuta.
  • Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na ekranu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
  • Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da radi oko 30 do 60 sekundi.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "obriši particiju predmemorije".
  • U ovom načinu možete izbrisati particiju predmemorije ili resetirati na tvorničke postavke.

Dizanje u načinu preuzimanja:

  • Punite telefon najmanje 30 minuta.
  • Pritisnite i držite tipke Početna i Glasnoća DOLJE, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću prema dolje.
  • Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
  • Ako telefon možete pokrenuti u načinu preuzimanja, ali ne i u drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljeskanje zaliha ili prilagođenog firmvera.
  • Pomoću Googlea potražite vodič kako to učiniti.

Dizanje u sigurnom načinu:

  • Punite telefon najmanje 30 minuta.
  • Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje.
  • Kad se pojavi logotip 'Samsung Galaxy S7', otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  • Držite gumb dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
  • Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Sigurni način rada", otpustite gumb za smanjivanje glasnoće.
  • Jedina razlika u sigurnom načinu rada u odnosu na uobičajeni način je u tome što prvi sprječava pokretanje aplikacija trećih strana. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu, ali ne u uobičajenom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se ne ukloni problem (koji vam onemogućava normalno pokretanje).

Problem 7: Galaxy S7 ponovno se pokreće nakon fotografiranja

Dobio sam S7. Gotovo svaki put kad bih fotografirao, telefon se smrznuo i većinu vremena ponovno pokrenuo nakon nekog vremena. Pogoršalo se tamo gdje bih morao upotrijebiti kap suze. Uzeo sam ga i dao jamstvo. Sinoć sam dobio novi telefon. Bio sam zabrinut da je nešto na mojem telefonu pa nisam prebacio datoteke. Prvu sliku koju sam danas snimio ponovno se pokrenuo nakon 5 minuta smrzavanja. To me razbješnjava jer sam se preselio u Droid za kameru za svoju djecu. Ako u nuždi nisam mogao koristiti ni telefon. Platio sam 695 dolara za nešto što ne ide. Molim pomoć. - Laurie

Rješenje: Zdravo Laurie. Ako se zamjenski telefon ponaša točno kao prvi, uzrok problema mora biti nešto što ste uveli nakon postavljanja telefona. To znači da uzrok može biti bilo koja instalirana aplikacija ili SD kartica. Da biste provjerili, pokušajte pokrenuti telefon u siguran način. Nakon što je telefon ponovno pokrenut u siguran način, pokušajte ponoviti problem fotografiranjem. Ako se problem neće pojaviti, to znači da ga uzrokuje jedna od instaliranih aplikacija. Da biste utvrdili koja je od aplikacija problematična, morate deinstalirati jednu po jednu, pazeći da promatrate kako se telefon ponaša nakon svake deinstalacije.

Druga stvar koju možete pokušati je provjeriti pokreće li pad SD kartica. Ako imate drugu SD karticu, formatirajte je pomoću telefona i provjerite nastavlja li problem.

Problem # 8: Pogreška Galaxy S7 "IMS usluga je zaustavljena" | Galaxy S7 zaražen virusom

Bok. Telefon mog prijatelja kaže IMS, a mi istražujemo kako to zaustaviti. Stvari poput "IMS usluga je prestala" i pojavljuju se svakih 15 sekundi. Dolazi s previše neželjenih obavijesti koje zaostaju za vašim uređajem, odaberite 360 ​​upravitelja obavijesti da vam pomogne očistiti kad se virus pojavio napunjen. Istražujemo kako to popraviti, ali ništa se ne događa. Ne želimo izgubiti sve fotografije i sve ostalo ako nam javite da bi to bilo sjajno. - Porcha

Rješenje: Zdravo Porcha. Telefon je možda zaražen zlonamjernim softverom pa ga želite resetirati na tvorničke postavke. Zlonamjerne aplikacije obično prenose viruse ili druge oblike zlonamjernog softvera, stoga pazite da instalirate samo one od pouzdanih programera. Prije tvorničkog resetiranja uređaja, napravite sigurnosnu kopiju datoteka. Ako trenutno ne možete stvoriti sigurnosnu kopiju, pokušajte instalirati antivirus u telefon i skenirati ga. Neki virusi spriječit će instaliranje antivirusnih aplikacija. Ako se to događa na vašem telefonu, nemate drugog izbora nego vratiti telefon na tvorničke postavke bez stvaranja sigurnosne kopije.

Evo koraka za master / tvorničko resetiranje telefona:

  • Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
  • Pritisnite i držite tipke za početno i glasnoću, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad se Samsung Galaxy S7 prikaže na ekranu, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje držite tipke za početnu i glasnoću.
  • Kad se prikaže logotip Androida, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon da radi oko 30 do 60 sekundi.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće krećite se kroz opcije i označite "wipe data / factory reset".
  • Jednom istaknuto, možete pritisnuti tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Sada označite opciju "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Pričekajte dok vaš telefon ne završi s glavnim resetiranjem. Po završetku označite "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
  • Telefon će se sada ponovno pokrenuti duže nego inače.

Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik na ovoj poveznici  i pokušat ćemo objaviti naše odgovore u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite. 

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. GalaxyS2 je prisutan i na društvenim mrežama, pa ćete možda htjeti komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.