Što učiniti ako ne možete slati ili primati poruke na svom Motorola Moto G5 (jednostavni koraci)

Moto G5, koji se smatra jednim od najboljih proračunskih pametnih telefona u 2017. godini, Motorola-in 5-inčni osmerojezgreni uređaj, prepun je mnogo tehnologije, uz dobre performanse i divan dizajn. Sve u svemu, to je fantastičan uređaj, ali kao i svi drugi nije savršen. Dokaz tome je broj korisnika Moto G5 koji podižu pritužbe na razna pitanja od pražnjenja baterije, poziva i slanja poruka.

U ovom ćemo se postu pozabaviti jednim od najčešćih problema s kojima se susreću mnogi vlasnici Moto G5 slušalice, a to je s porukama. Ako i vi imate problema sa slanjem ili primanjem tekstova (SMS) ili slikovnih poruka (MMS) na isti Motorola telefon, tada bi vam ovaj sadržaj mogao pomoći. Pročitajte i saznajte što uzrokuje ovaj problem i što je potrebno učiniti da biste ih riješili.

Vlasnici pametnih telefona koji su pronašli našu web stranicu dok su pokušavali pronaći rješenje, pokušajte provjeriti je li vaš telefon jedan od uređaja koje podržavamo. Ako jest, posjetite stranicu za rješavanje problema s tim uređajem, pregledajte je i pronađite probleme slične vašem i slobodno upotrijebite naša rješenja i zaobilaznice. Međutim, ako vam i nakon toga treba naša pomoć, ispunite naš upitnik o Android problemima i pritisnite Pošaljite da biste nas kontaktirali.

Zašto ne možete slati ili primati SMS ili MMS poruke na svom Moto G5?

Problemi s SMS-ovima na mobilnim uređajima često se pripisuju mrežnim pogreškama, poput upotrebe uređaja na području koje već nije pokriveno mrežom. Još jedan čimbenik povezan s mrežom koji može uzrokovati nedostupnost ili nepristupačnost mreže je prekid rada bilo zbog planiranog održavanja ili iznenadnih tehničkih problema koji utječu na mrežne baze, stanične stanice i mrežne sustave. Drugi ljudi koji su se susreli sa sličnim problemom pri slanju ili primanju tekstova ili slikovnih poruka otkrili su da je problem nastao zbog slomljene SIM kartice. Pogrešna konfiguracija postavki poruka također je mogući čimbenik za to posebno kad je problem počeo isplivati ​​na površinu odmah nakon promjene nekih opcija i postavki na telefonu. Softverske pogreške poput neispravnih ažuriranja i loše instalacije aplikacija također mogu nanijeti pogreške funkcijama za razmjenu poruka na vašem telefonu.

Potencijalna rješenja za rješavanje SMS i MMS problema na vašem Moto G5

Kao što vidite, postoji mnogo stvari koje morate uzeti u obzir kada se bavite problemima s porukama, ne samo na Moto G5, već i na drugim pametnim telefonima, Androidu ili iOS-u. Kako bih se pozabavio ovim problemom, sastavio sam pregled mogućih rješenja i primjenjivih zaobilaznih rješenja na koja ćete se obratiti kada vam je potrebna pomoć u procesu rješavanja problema.

Prije nego što započnete, provjerite je li uređaj povezan s vašom staničnom mrežom i daje li dobru jačinu signala. Ako ne, prvo ćete se morati pozabaviti mrežnim problemima. U suprotnom, započnite kad god ste spremni za rješavanje softverskih problema na vašem Motorola Moto G5.

Prvo rješenje: Zatvorite i ponovo pokrenite aplikaciju Messaging.

Moto G5 dolazi s unaprijed instaliranim aplikacijama za razmjenu poruka, uključujući Hangouts i aplikaciju za razmjenu poruka. Ako Hangouts koristite kao zadanu aplikaciju za razmjenu poruka i ovo je prvi put da imate problema sa slanjem ili primanjem SMS-a ili MMS-a, pokušajte napustiti aplikaciju, a zatim je ponovo pokrenuti ili ponovo otvoriti. To će osvježiti aplikaciju i ukloniti sve manje kvarove koji utječu na funkcije aplikacije. Evo kako prisilno zatvoriti ili napustiti aplikaciju Hangouts na svom Moto G5:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Sve aplikacije .
  2. Dodirnite Postavke
  3. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Aplikacije.
  4. Dodirnite za odabir Hangouta s popisa aplikacija.
  5. Dodirnite Force Stop.
  6. Zatim dodirnite U redu za potvrdu.

Vratite se na glavni / početni zaslon, a zatim pokušajte ponovo pokrenuti aplikaciju Hangouts. Stvorite testnu poruku i provjerite možete li sada slati i primati poruke.

Drugo rješenje: Ponovo pokrenite telefon (soft reset).

Jednostavno ponovno pokretanje često rješava manje pogreške i probleme sa softverom na mobilnim uređajima. Moguće je da se vaša aplikacija za razmjenu poruka kvari, a ova je smetnja onemogućila aplikaciji da izvršava svoje glavne funkcije za slanje i primanje poruka. Da biste bili sigurni da to nije slučaj, pokušajte ponovo pokrenuti uređaj. Za početak, evo kako se na vašem Moto G5 vrši soft reset ili ponovno pokretanje:

  1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje .
  2. Dodirnite opciju isključivanja, a zatim dodirnite U redu .
  3. Pričekajte oko 30 sekundi, a zatim ponovno pritisnite i držite tipku za uključivanje / isključivanje dok se uređaj ne uključi.

Kad se pokrene, pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka, a zatim pokušajte provjeriti radi li već.

Ako se problem nastavi javljati nakon prvog ponovnog pokretanja, pokušajte još jednom, vjerojatno 3-5 puta i provjerite daje li pozitivne rezultate.

Treće rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije.

Brisanjem predmemorije aplikacije brišu se privremene datoteke i oslobađa memorija bez utjecaja na vaše osobne postavke ili podatke, ali briše se podaci aplikacije. Obje ove metode čišćenja korisne su kada je riječ o uklanjanju loših segmenata ili oštećenih datoteka u memoriji aplikacije koje su vam mogle uzrokovati ovaj problem. Evo kako očistiti predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu poruka na vašem Moto G5:

  1. Na glavnom zaslonu dodirnite ikonu Sve aplikacije .
  2. Pomaknite se do i dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Aplikacije .
  4. Prijeđite prstom do kartice Sve .
  5. Pomaknite se i dodirnite aplikaciju za razmjenu poruka koju koristite.
  6. Dodirnite Izbriši predmemoriju da biste izbrisali privremene datoteke iz memorije aplikacije.
  7. Dodirnite Clear Data da biste obrisali podatke pohranjene u memoriji aplikacije.

Kad završite s brisanjem predmemorije i podataka iz aplikacije za razmjenu poruka, ponovo pokrenite telefon, a zatim ga ponovo pokrenite da biste testirali da li sada možete slati i primati poruke kako je predviđeno.

Četvrto rješenje: Provjerite i instalirajte ažuriranja softvera.

Ažuriranja softvera sadrže i ispravke programskih pogrešaka. Ako ikad problem s kojim se bavite nađu neke pogreške, instalacija ažuriranja vjerojatno će ga riješiti. Da biste provjerili ima li bežičnih (OTA) ažuriranja na vašem Moto G5, slijedite ove korake:

  1. Idite na početni / glavni zaslon, a zatim povucite ikonu Sve aplikacije .
  2. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Postavke.
  3. Odaberite O telefonu.
  4. Dodirnite Ažuriranja sustava.

Ako vidite obavijest o ažuriranju, slijedite upute na zaslonu za instaliranje ažuriranja softvera. Inače, softver vašeg uređaja ažuriran je.

Kad se ažuriranje uspješno instalira, ponovno pokrenite telefon, a zatim pokušajte provjeriti radi li aplikacija za razmjenu poruka već ispravno.

Druge opcije

  • Izbrišite sumnjive poruke. Postoje poruke koje ugrađuju neki zlonamjerni softver. U trenutku kad primite ili otvorite poruku, zlonamjerni softver počeo bi prodirati u sustav za razmjenu poruka i na kraju uništiti njegove funkcije. Ako primite neobične poruke poput onih od nepoznatih pošiljatelja s vezama, onda bi to mogao biti krivac.
  • Ručno konfigurirajte postavke APN-a. Postavke APN-a automatski se konfiguriraju prema zadanim postavkama i trebale bi funkcionirati. Međutim, na kraju stvari mogu poći po zlu pa ćete možda trebati ručno konfigurirati ove postavke na uređaju. Postavke APN-a mogu se razlikovati između vrsta uređaja i platformi (OS) na kojima se izvode. Da biste bili sigurni da upotrebljavate ispravne postavke APN-a za svoj uređaj, obratite se svojem mobilnom operateru za daljnje provjere.
  • Prebacite se na druge aplikacije za razmjenu poruka. Da biste utvrdili je li problem izoliran s trenutnom aplikacijom za razmjenu poruka koju upotrebljavate, pokušajte se prebaciti na drugu aplikaciju za razmjenu poruka. Ako možete slati i primati SMS i MMS koristeći drugu aplikaciju, onda to jasno znači da je prethodna aplikacija kriva.
  • Servis / popravak. Ako i dalje ne možete slati i primati SMS ili MMS koristeći bilo koju drugu aplikaciju za razmjenu poruka, vjerojatno je riječ o zamršenijoj sistemskoj pogrešci ili oštećenju hardvera. U ovom je trenutku vaša posljednja najbolja opcija vraćanje na tvorničke postavke (glavni reset), ako ne i tehnička usluga ili popravak hardvera.

Poveži se s nama

Uvijek smo otvoreni za vaše probleme, pitanja i prijedloge, pa nas slobodno kontaktirajte ispunjavanjem ovog obrasca. Ovo je besplatna usluga koju nudimo i za nju vam nećemo naplatiti niti lipe. Ali imajte na umu da svakodnevno primamo stotine e-poruka i nemoguće nam je odgovoriti na svaku od njih. Ali budite sigurni da čitamo svaku poruku koju primimo. Za one kojima smo pomogli, proširite vijest dijeljenjem naših postova svojim prijateljima ili jednostavno lajkanjem naše Facebook i Google+ stranice ili nas slijedite na Twitteru.