Google Nexus 6 Problemi, pogreške, kvarovi i načini njihovog rješavanja

Google-Nexus-6-Problemi

Ovo će biti prvi dio naše serije rješavanja problema s Google Nexusom 6, a svaki ćemo tjedan objavljivati ​​barem jedan članak za podršku za ovaj uređaj. Još nismo počeli podržavati Nexus uređaje, ali već smo dobili nekoliko e-poruka s molbom za pomoć. Dakle, ako imate vlasnika Nexusa 6, slijedite nas jer ćemo riješiti problem koji su nam prijavili čitatelji.

Uvijek smo otvoreni za vaša pitanja i probleme. Slobodno nam pošaljite e-poštu na [email protected], ali molim vas da navedete sve potrebne detalje. Ne smeta nam čitanje dugih e-adresa ukoliko sadrže informacije koje će nam omogućiti da lako i točno procijenimo vaš problem. Također možete objaviti svoje nedoumice (i molimo vas da lajkate naše stranice) na našem Facebook zidu i / ili Google+ stranici. Bit ću jedan od rijetkih ljudi koji će tamo odgovoriti na vaša pitanja.

Kliknite vezu da biste prešli na određeni problem:

  1. Slučajno se isključuje
  2. Zadržava smrzavanje
  3. Izvedba se usporila
  4. Ne mogu se povezati s WiFi mrežom
  5. Spriječite slučajno otključavanje i džepno biranje
  6. Zaglavio pri pokretanju nakon ažuriranja
  7. Ne mogu poslati / primiti MMS
  8. Ne mogu primati e-poštu
  9. Zaslon se neće uključiti
  10. Neće se uključiti

Google Nexus 6 nasumično se isključuje

Problem : Moj Google Nexus 6 star je jedva 3 mjeseca i već imam vrlo neugodan problem - nasumična zaustavljanja. Danas se telefon isključio već 4 puta i nemam pojma koji je bio razlog. Prije ovog imao sam Nexus 5 i ovaj se problem nikada nije dogodio pa sam stvarno frustriran zbog ovog problema. Možete li potrošiti malo vremena pomažući mi na ovome? Cijenit ću vaš trud koji radite za nas korisnike koji nemamo dovoljno znanja. - Katie

Rješavanje problema : Zdravo Katie. Razumijem vašu potrebu za pomoći po ovom pitanju, međutim, nemamo dovoljno podataka da bismo točno procijenili u čemu je zapravo problem. Na temelju izvješća korisnika koji su se također susreli s ovim problemom, moguće je da je uzrok problema nedavno ažuriranje Android 5.0 Lollipop. Ne znam jeste li ga već dobili, ali ako je ovaj problem započeo nedavno, možda je ažuriranje preuzeto i instalirano bez vašeg znanja.

Ne postoji jednostavan način za rješavanje problema uzrokovanog mogućim oštećenim podacima zbog nedavnog ažuriranja. Zaista trebate izvršiti potpuno glavno resetiranje. Izbrisat će sve vaše osobne podatke i osloboditi internu pohranu telefona, ali nadasve će formatirati podatkovnu particiju na kojoj su pohranjene datoteke sustava Android. Evo kako to možete učiniti:

  1. Potpuno isključite Nexus 6.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne pokrene.
  3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite 'Način oporavka'.
  4. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli telefon u načinu oporavka. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
  5. Dok držite tipku za uključivanje, pritisnite tipku za pojačavanje zvuka samo jednom, a zatim otpustite tipku za uključivanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
  6. Upotrijebite tipke za glasnoću da biste označili "Wipe data / factory reset", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  7. Označite "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje još jednom da biste potvrdili resetiranje.

Google Nexus 6 zadržava smrzavanje

Problem : Jako je neugodno ako ne možete koristiti svoj telefon u potpunosti, a to je moj problem jer se moj Nexus 6 stalno smrzava. Mislim da je problem započeo prije dva tjedna, ali mislio sam da to nije ništa ili manja greška u sustavu i da će nestati sam od sebe. Pa, pogriješila sam. Sada se telefon smrzava svakih nekoliko minuta, premda postoje trenuci kada radi normalno kao prije. Kad se smrzne, proći će nekoliko sekundi do minute prije nego što uspijem povratiti kontrolu nad telefonom, tako da je stvarno, jako neugodno. Možete li mi pomoći da riješim ovaj problem? - Edgar

Rješavanje problema : Hej Edgar. Vjerujem da je problem u aplikacijama koje upotrebljavate. Koje su bile aplikacije koje ste koristili kad se telefon zamrznuo? Zabilježite svaku sumnju na aplikaciju, a zatim pokrenite telefon u sigurnom načinu rada da biste vidjeli hoće li se problem pojaviti ako je telefon u tom stanju.

  1. Pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne otvori dijaloški okvir.
  2. Dodirnite i držite opciju isključivanja.
  3. Dodirnite U redu u sljedećem dijaloškom okviru.

Telefon će se ponovno pokrenuti i nakon što se potpuno pokrene, u donjem lijevom kutu zaslona možete vidjeti tekst 'Sigurni način rada'. Sada otvorite sve dostupne aplikacije na telefonu da biste provjerili javlja li se problem. Ako nije, pokrenite deinstaliranje svake sumnjive aplikacije dok ne utvrdite koja od njih uzrokuje problem. Da biste deinstalirali aplikaciju, slijedite ove korake:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Sve aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke, a zatim Aplikacije.
  3. Prijeđite prstom udesno do zaslona Preuzeto.
  4. Dodirnite aplikaciju koja uzrokuje problem.
  5. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim U redu.

Izvedba Google Nexusa 6 usporila se

Problem : Pozdrav timu. Moj Nexus 6 tek navršava 5 mjeseci do kraja ovog mjeseca, ali nisam zadovoljan svojim performansama. Tijekom prva dva mjeseca korištenja bio sam zadovoljan brzinom od pokretanja do učitavanja aplikacija, reprodukcije filmova, igranja i slično. Međutim, sada je postojala vrlo primjetna razlika u njegovim performansama. Nadogradio sam sa srednjeg ranga Android telefona na ovaj, tako da točno znam je li telefon spor ili brz što se tiče performansi. Godinama sam korisnik Androida, ali ne znam kako riješiti ovakve probleme, pa mi treba vaša pomoć. Što da napravim? - Mike

Rješavanje problema : Hej Mike. Ne znamo pouzdano što uzrokuje usporavanje performansi vašeg telefona, ali idemo najsigurnijim putem u rješavanju ovog problema. Najčešći uzrok usporenih padova je aplikacija treće strane koja je postala nevaljala ili se stalno rušila u pozadini. Moramo isključiti ovu mogućnost, pa trebam da Nexus 6 pokrenete u sigurnom načinu:

  1. Pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne otvori dijaloški okvir.
  2. Dodirnite i držite opciju isključivanja.
  3. Dodirnite U redu u sljedećem dijaloškom okviru.

Dok ste u sigurnom načinu, pažljivo promatrajte performanse telefona kako biste znali je li se poboljšala. Ako je to slučaj, tada sumnjamo da su uzrok loše izvedbe aplikacije trećih strana. Pravi naporan posao započinje ovdje jer ćete morati pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem i deinstalirati je.

U slučaju da telefon i dalje loše radi u sigurnom načinu ili ako ne možete pronaći aplikaciju treće strane koja uzrokuje problem, predlažem da izvršite potpuno resetiranje kako biste telefon ponovno pokrenuli, ali ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju sve svoje važne podatke prije nego što to učinite.

  1. Potpuno isključite Nexus 6.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne pokrene.
  3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite 'Način oporavka'.
  4. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli telefon u načinu oporavka. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
  5. Dok držite tipku za uključivanje, pritisnite tipku za pojačavanje zvuka samo jednom, a zatim otpustite tipku za uključivanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
  6. Upotrijebite tipke za glasnoću da biste označili "Wipe data / factory reset", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  7. Označite "Da - izbriši sve korisničke podatke" i pritisnite tipku za uključivanje još jednom da biste potvrdili resetiranje.

Google Nexus se ne može povezati s WiFi mrežom

Problem : Bok, momci, problem s mojim Nexusom 6 počeo je prije otprilike 4 dana i počeo je s prekidima. Ono o čemu govorim je WiFi. Počeo se isprekidano prekidati i ponovno povezivati. Danas se odbija spojiti na moj kućni WiFi. Smiješno je da kad odem u Starbucks i povežem se s njihovom mrežom, telefon je sasvim u redu pa sam shvatio da je to možda moja mreža. Međutim, moj se laptop može sasvim dobro povezati s mojom mrežom i to me zbunjuje. Nisam baš siguran što učiniti kako bih riješio ovaj problem, pa ako biste bili ljubazni pomoći, jako ću vam zahvaliti. - Mary

Rješavanje problema : Zdravo Mary. Android sustav koristi podatke ili datoteke da bi njegove osnovne funkcije funkcionirale, ali postoje slučajevi kada se ti podaci oštete. Jasno je da se vaš telefon može povezati s drugim WiFi mrežama, a vaša vlastita mreža dobro funkcionira jer ste rekli da se vaše prijenosno računalo može uspješno povezati. Dakle, morat ćemo se usredotočiti na vaš telefon. Najlogičniji korak koji trebate učiniti je da "zaboravite" vlastitu WiFi mrežu s telefona. Prati ove korake:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do odjeljka Bežično povezivanje i mreže i dodirnite WiFi. Ovo će otvoriti izbornik WiFi postavki.
  4. Dodirnite Zaboravi mrežu.
  5. Sada ponovno pokrenite telefon.

Nakon ponovnog pokretanja, vrijeme je da pustite telefon da skenira i poveže se s vlastitom WiFi mrežom.

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do odjeljka Bežično povezivanje i mreže i dodirnite WiFi.
  4. Ako je potrebno, pomaknite prekidač WiFi na Uključeno.
  5. Kada su dostupne mreže na popisu, odaberite svoju mrežu.
  6. Unesite svoje vjerodajnice i dodirnite Poveži.

Temeljem vašeg opisa, ovi će postupci funkcionirati. Međutim, ako se problem i nakon njih nastavi, vrijeme je da ponovo pokrenete mrežnu opremu, poput modema i / ili usmjerivača.

Spriječite slučajno otključavanje i džepno biranje

Problem : Zdravo Droidi. Nexus 6 dobila sam kao božićni poklon od supruga. To je stvarno lijep telefon u usporedbi s mojim 3 godine starim HTC telefonom, ali postoji problem. Kad mi je telefon u džepu (cijelo vrijeme nosim traperice), automatski se otključa i primijetio sam da također bira brojeve. Neki su na mom popisu kontakata, dok drugi nisu. Dakle, moje je pitanje, kako mogu spriječiti slučajno otključavanje telefona i sesije džepnog biranja? - Jo

Rješavanje problema : Hej Jo. Uzrok tome je jedna značajka koja je došla s Androidom 5.0 Lollipop. Značajka se naziva Ambient Display, koji će, prema Googleu, "probuditi zaslon kad se uređaj podigne ili stignu obavijesti". To je lijepa značajka, ali definitivno za nekoga tko spremi telefon u džep. Dakle, evo kako onemogućavate ambijentalni zaslon:

  1. Kliznite prema dolje s dva prsta traku s obavijestima.
  2. Dodirnite ikonu Postavke (ikona u obliku zupčanika).
  3. U odjeljku Uređaj dodirnite Zaslon.
  4. S ovog zaslona trebali biste moći vidjeti ambijentalni zaslon. Samo je dodirnite da prebacite prekidač na Isključeno.

Nadam se da ovo pomaže, Jo.

Google Nexus 6 zapeo pri pokretanju nakon ažuriranja

Problem : Zdravo droidi. Stvarno mi treba vaša pomoć jer je očev telefon zapeo na početnom zaslonu. Telefon je Nexus 6 i zamolio me da učinim sve što je potrebno da se stvari ažuriraju na njegovom telefonu. Došlo je do ažuriranja, za koje mislim da je bilo za firmware, pa sam ga ažurirao i nakon ponovnog pokretanja telefon neće nastaviti podizanje sustava. Stvarno sam zapanjena. Ne znam što bih drugo mogao učiniti, a s obzirom na to koliko je telefon važan za očev posao, mislim da će me ubiti ako sazna da sam ga zabrljao. Molim vas, pomozite mi s ovim problemom. Hvala. - Sean

Rješavanje problema : Hej Sean, žao mi je što to čujem. Ako je problem započeo nakon ažuriranja, stvar je samo u brisanju svih predmemorija. Nakon toga bi trebalo raditi. Ne želim te zadržati, pa evo kako to radiš:

  1. Potpuno isključite Nexus 6.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne pokrene.
  3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite 'Način oporavka'.
  4. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli telefon u načinu oporavka. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
  5. Dok držite tipku za uključivanje, pritisnite tipku za pojačavanje zvuka samo jednom, a zatim otpustite tipku za uključivanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
  6. Upotrijebite tipke za glasnoću da biste označili "brisanje particije predmemorije", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali i ponovno pokrenuli sustav.

Ako ovo ne uspije, ne preostaje vam ništa drugo nego ponovno resetiranje telefona.

Google Nexus 6 ne može slati / primati MMS

Problem : Kupio sam Google Nexus 6 tijekom praznika i aktivirao ga je moj davatelj usluga. Sve funkcionira poput razmjene tekstualnih poruka, telefonskih poziva i WiFi-a. Međutim, kad sam pokušao poslati slikovnu poruku, ona nije prošla. Također sam zamolio sina da mi pošalje slikovnu poruku putem teksta, nisam je primio. Očito je da u ovom aspektu postoji problem. Druga je stvar što imam neograničen plan "sve", uključujući podatke. Dakle, znam da mogu pregledavati internet, primati e-poštu i sve čak i ako nisam spojen na WiFi. Pa, ne mogu učiniti ništa od toga. Je li ovo mrežni problem ili problem s telefonom? Stvarno trebam vaše savjete o tim pitanjima. Hvala što ste odvojili vrijeme za čitanje ovoga i na vašoj pomoći. - Leila

Rješavanje problema : Zdravo Leila. Problemi koje imate zapravo su povezani i mogu se smatrati jednim problemom, ali činjenica je da to nije problem ni s vašim davateljem usluga ni s telefonom. Postoji samo nekoliko postavki koje je potrebno unijeti na telefon da bi sve funkcioniralo.

Sada provjerite je li telefon postavljen za povezivanje s mobilnom podatkovnom mrežom. Prati ove korake:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do odjeljka Bežično povezivanje i mreže i dodirnite Više.
  4. Dodirnite Mobilne mreže ili Mobilne mreže.
  5. Obavezno označite potvrdni okvir pored Omogućeni podaci.

Ako podaci nisu omogućeni dok ste pokušavali poslati slikovne poruke, tada će postupak riješiti problem umjesto vas. Međutim, čak i nakon što ste omogućili mobilne podatke i još uvijek ne možete poslati MMS, siguran sam da je problem u APN-u. Ne znam koji je vaš davatelj usluga, ali najbolji način za dobivanje ispravnog APN-a za svoj telefon je pozivanjem tehničke podrške. Nakon što dobijete ispravan APN, možete urediti postojeći ili dodati novi:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do odjeljka Bežično povezivanje i mreže i dodirnite Više.
  4. Dodirnite Mobilne mreže ili Mobilne mreže.
  5. Dodirnite Imena pristupnih točaka.
  6. Dodirnite tipku Izbornik i dodirnite Novi APN i unesite sve potrebne podatke koje vam je dao vaš davatelj usluga.

Google Nexus 6 ne može primati e-poštu

Problem : Tvrtka u kojoj radim dala je poslodavcima adrese e-pošte s domenom tvrtke. E-pošta je postavljena na mom računalu u uredu s Microsoft Outlookom i e-pošta dolazi. Međutim, moj telefon ne dobiva e-poštu koju dobiva moje računalo. Provjerio sam sve postavke na telefonu i usporedio ih s postavkama na računalu i sve su iste, pogotovo postavke poslužitelja. Čudno je to što će se, kad isključim računalo, e-poruke pojaviti u pristigloj pošti mog telefona i tamo ostati. Kad uključim računalo, preuzet će iste poruke, ali buduće poruke neće se preuzeti na moj telefon. U čemu je problem ovdje? Kako to mogu popraviti? Zahvaljujemo na vašoj pomoći! - Ed

Rješavanje problema : Hej Ed. Problem nije u telefonu već u računalu. Klijent e-pošte na vašem računalu postavljen je tako da preuzima sve poruke i briše ih s poslužitelja. Vaš se telefon povezuje s poslužiteljem kako bi dobivao e-poštu, ali ako računalo tu e-poštu dobije prvo, za vaš telefon neće ostati ništa. Kao što sam rekao, poruke se brišu nakon što se preuzmu na vaše računalo. To objašnjava zašto će telefon dobivati ​​e-poštu ako je računalo isključeno. Jednostavno morate promijeniti jednu postavku da bi sve funkcioniralo kako želite. U nastavku sam opisao jednostavan postupak za rješavanje problema:

  1. Pokrenite klijent e-pošte na računalu.
  2. Nakon što klijent počne raditi, kliknite izbornik Datoteka.
  3. Kliknite Postavke računa.
  4. Odaberite račun e-pošte koji ste postavili na Galaxy S3 i kliknite Promijeni.
  5. Kliknite gumb Više postavki.
  6. Kliknite karticu Napredno.
  7. Pronađite "Ostavite kopiju poruka na poslužitelju" i provjerite je li provjerena.
  8. Kliknite U redu.
  9. Zatvorite Microsoft Outlook.
  10. Pokušajte ponovno sinkronizirati e-poštu na telefonu kako bi se e-adrese preuzele.
  11. Otvorite bilo koju poruku koju želite pročitati. Primijetite da će ostati u vašoj pristigloj pošti nakon što ga pročitate.

Zaslon Google Nexusa 6 neće se uključiti

Problem : Moja 6-godišnjakinja prvo je ispustila zaslon telefona. Kad sam ga uzeo, zaslon je bio isključen. Pokušao sam uključiti telefon i nije odgovorio. Mislio sam da se zbrajalo sve dok nisam začuo uobičajeni zvuk obavijesti za tekstne poruke. Telefon je uključen, ali zaslon je isključen i neće se uključiti bez obzira na sve. Da bih to potvrdio, pokušao sam nazvati svoj broj s telefona svojih muževa. Zazvonilo je. Je li ovo samo problem sa zaslonom? Ako da, može li se to popraviti? - Lindsay

Prijedlog : Lindsay, nekako je teško reći u čemu je problem s tvojim telefonom. No na temelju vašeg opisa čini se da telefon radi u redu i problem ima samo zaslon. Ne znam koliko je visoko pao telefon, ali to bi mogao biti problem s konektorom. Znači, konektor zaslona je možda odvojen zbog čega se ne uključuje. Najbolje je poslati telefon na popravak. Možda ćete morati platiti uslugu i bilo koje druge naknade, jer one neće biti pokrivene jamstvom.

Google Nexus 6 se neće uključiti

Problem : Odjednom, dok sam koristio telefon, isključio se i odbio se ponovno uključiti. Misleći da se baterija ispraznila, priključio sam je da se puni, ali ni ona se nije punila. Mogao sam obaviti osnovno rješavanje problema ako bi se telefon samo uključio, ali ne i pa sam stvarno zapetljan. Pomozi mi molim te. Što mi je činiti? - Melai

Rješavanje problema : Melai, ako imaš pristup drugim punjačima, pokušaj ih koristiti samo kako bi bila sigurna da se telefon neće napuniti. Na temelju vašeg opisa zapravo nema očiglednog razloga zašto bi se telefon ponašao na takav način. Ostavite telefon uključen najmanje 30 minuta, a zatim ga pokušajte uključiti. Ako se i dalje neće uključiti, pokušajte ga pokrenuti u načinu oporavka i obrišite particiju predmemorije:

  1. Potpuno isključite Nexus 6.
  2. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje istovremeno dok se telefon ne pokrene.
  3. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite 'Način oporavka'.
  4. Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste pokrenuli telefon u načinu oporavka. Vidjet ćete Android robota s crvenim uskličnikom.
  5. Dok držite tipku za uključivanje, pritisnite tipku za pojačavanje zvuka samo jednom, a zatim otpustite tipku za uključivanje. Prikazat će se sustav za oporavak Androida.
  6. Upotrijebite tipke za glasnoću da biste označili "brisanje particije predmemorije", a zatim pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali i ponovno pokrenuli sustav.

Ako se ni telefon ne pokreće u načinu oporavka, vrijeme je da ga pregleda tehničar. To bi mogao biti problem s hardverom.

Angažirajte se s nama

Slobodno nam pošaljite svoja pitanja, prijedloge i probleme s kojima ste se susreli tijekom korištenja Android telefona. Podržavamo svaki Android koji je danas dostupan na tržištu. I ne brinite, nećemo vam naplatiti niti lipe za e-poštu. Pošaljite nam e-poštu putem adrese [zaštićena e-poštom] u bilo kojem trenutku. Čitamo svaku e-poštu, ali ne možemo jamčiti odgovor. I na kraju, ako smo vam mogli pomoći, pomozite nam da proširimo vijest dijeljenjem naših postova s ​​prijateljima ili posjetite našu stranicu za rješavanje problema. Hvala.