Galaxy Note 4 se sam isključuje, drugi problemi

Napomena 4

Neki od naših vlasnika # GalaxyNote4 možda još nisu upoznati s rješavanjem problema sa slučajnim ponovnim pokretanjem, pa je ovo jedan od problema obrađenih u ovom postu. Ako želite potražiti neko drugo rješenje za rješavanje problema, posjetite ovu stranicu .

  1. Galaxy Note 4 se sam isključuje
  2. Problemi s smrzavanjem i sporim performansama Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi ne radi ispravno
  4. Problemi nakon ažuriranja Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz Trgovine Google Play.

Pri opisivanju problema budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.


Problem 1: Galaxy Note 4 se sam isključuje

Ja sam vlasnik svoje prethodne Note 4 tek nešto više od 1 godine. Sve je radilo sjajno do prije nekoliko tjedana kada bi telefon jednostavno umro. U početku nisam primijetio da baterija nije prazna, samo sam pretpostavio. Kad se počelo češće događati, primijetio sam da to nije bila baterija jer je uvijek bila veća od 40% ili više kad se telefon isključio. Pokušao bih ga ponovno uključiti bez uključivanja, ali zadržao bi se na logotipu Sprinta. Jednom kad ga priključim, ponovo će se uključiti i prikazati više od 40% baterije. Ako ga ne pokušam ponovno uključiti bez da sam ga uključio, pokazalo bi se da je razina baterije veća od 40%. Tada bih ponovno uključio telefon. Telefon se ne bi zagrijavao kad se to dogodi, događaju se različite stvari poput razgovora, slanja poruka, fotografiranja / videozapisa ili surfanja, Facebooka itd.

Kad sam je odnio u trgovinu Sprint, testirali su bateriju i izjavili da je sjajna. Rekli su mi da je telefonska predmemorija gotovo puna pa su je izbrisali i izjavili da se nije ponovila tijekom dva sata koliko je bio u njihovom posjedu. Ne znam jesu li koristili telefon ili su ga ostavili da sjedi i ne znam je li priključen. Što znam da li se to dogodilo u rukama tehničara za 5 minuta mog dolaska kad mi je pokazivala kako za brisanje predmemorije. U tom je trenutku izjavila da će mi naručiti novi telefon. Vikend je bio užasan, ostao sam vezan za prodajnu kuću. Opet samo radim ono što sam radio sa svojim telefonom zadnjih godinu dana. Došao sam iz Notea 3, pa je mnogo stvari prenijeto s N3.

U ponedjeljak kasno na dan primio sam novi Note 4 s prethodnom baterijom. Vraćam se kući i počinjem dodavati Gmail na telefon i on se isključuje. Priključio sam se i uključio, imao je 28% baterije ... hmm, nisam siguran što da mislim da je to "NOVI" telefon. U redu, nastavi s postavljanjem telefona i još ne dodaješ nijednu aplikaciju osim Googlea kada se telefon ponovo isključi, ovaj put preko 50% baterije. Sad nisam sretna. Nastavljam dodavati aplikacije na telefon dok sam priključen u nadi da je to baterija, a ne telefon. Ponavlja se jutros tijekom provjere e-pošte, slanja poruka i pregledavanja Facebooka. Otišao sam danas popodne u trgovinu, sada mi nalažu bateriju da provjerim da, iako mi kažu ako to ne riješi problem, možda imam nešto u telefonu što to uzrokuje i trebaju obrisati telefon.

U redu bilo koji drugi prijedlog? Svoj telefon koristim za posao i stvarno mi je potreban da bi radio najoptimalnije ... i dalje privezan. - MarZia

Rješenje: Zdravo MarZia. Postoji niz čimbenika koje morate uzeti u obzir pri rješavanju problema sa slučajnim ponovnim pokretanjem. Znamo koliko frustrirajuće može biti doživljavanje ovog problema i može potrajati neko vrijeme i napor da se utvrdi što je pravi uzrok. Ispod su neke stvari koje morate provjeriti da biste utvrdili razlog problema.

Provjerite postoje li problematične aplikacije

Na temelju vašeg gornjeg opisa problema, primijetili smo da zapravo niste razmišljali o ispitivanju aspekta za koji je aplikacija možda kriva. Zapravo, rješavanje problema s ovim problemom trebalo bi započeti razmatranjem uzrokuje li problem loša aplikacija. Ako imate puno aplikacija trećih strana, prvo što morate učiniti je pokrenuti telefon u sigurnom načinu. Dok je u ovom okruženju, telefon će spriječiti pokretanje aplikacija trećih strana. Ako se problem ne dogodi, to je znak da je zaista jedna od vaših aplikacija problem.

Molimo slijedite korake kako pokrenuti telefon u sigurnom načinu:

  • Potpuno isključite telefon.
  • Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje.
  • Kad se telefon počne pokretati, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
  • Sigurni način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu; sada možete pustiti tipku za smanjenje glasnoće.

Onemogućene usluge ili sistemske aplikacije

Ako volite s vremena na vrijeme dotjerivati ​​ili isključivati ​​aplikacije, velika je vjerojatnost da ste nenamjerno onemogućili kritične sistemske aplikacije ili usluge. Obavezno provjerite pod Postavke> Upravitelj aplikacija i provjerite postoje li stavke na kartici Onemogućeno. Pokušajte ponovo uključiti sve na ovoj kartici, a zatim ponovo pokrenite uređaj da biste vidjeli razliku.

Provjerite je li operativni sustav oštećen

Ažuriranja firmvera ponekad mogu uzrokovati nekompatibilnost ili čak oštetiti sam OS. Iako se mogućnost korumpiranog OS-a češće događa nakon ukorjenjivanja ili instaliranja prilagođenih ROM-a ili OS-a, ponekad se može dogoditi i za one koji imaju zalihe. Ako ste na bilo koji način izmijenili softver telefona, preporučujemo da se vratite na zalihe. Međutim, ako vaša Note 4 i dalje radi s onom verzijom Androida koju nudi operater, bilo bi najbolje da izvršite vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti sve postavke telefona na zadane vrijednosti. Svakako stvorite sigurnosnu kopiju svojih osobnih podataka poput fotografija, videa, kontakata itd. Prije nego što nastavite. Ako još niste isprobali ovaj postupak na svojoj bilješci 4, slijedite ove korake:

  • Potpuno isključite Galaxy Note 4.
  • Pritisnite i držite tipke za pojačavanje i tipke Home zajedno, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad Note 4 zavibrira, otpustite tipke Home i Power, ali nastavite držati tipku za pojačavanje zvuka.
  • Kada se na zaslonu prikaže Android System Recovery, otpustite tipku za pojačavanje.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite "wipe data / factory reset" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Sada označite "Da - izbriši sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite tipku za uključivanje da biste započeli resetiranje.
  • Kad je glavno resetiranje završeno, označite "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje.
  • Note 4 ponovno će se pokrenuti, ali bit će duži nego inače. Kada dođe na početni zaslon, započnite s postavljanjem.

U slučaju da problem stvara aplikacija treće strane, pobrinite se da telefon promatrate 24 sata nakon vraćanja tvorničkih postavki bez instaliranja bilo koje aplikacije.

Baterija je možda slabo spojena ili ne radi ispravno

Ako ste primijetili, prva tri postupka trebaju provjeriti je li uzrok problema sa slučajnim ponovnim pokretanjem softverske prirode. Ako se nakon svih njih čini da se ništa ne mijenja, možete pretpostaviti da je problem u lošem hardveru. Povremeno problem može uzrokovati i prazna baterija, pazite da to nije slučaj tako što ćete umetnuti papir u donji dio baterije kako bi bolje prianjao u svoj otvor. Ako to neće učiniti razliku, jednostavno upotrijebite drugu poznatu ispravnu bateriju.

Neispravan hardver

Konačno, ako se problem nastavi, može se sigurno pretpostaviti da neki dijelovi u ovom trenutku možda neće raditi kako se očekivalo. Neuspjeli procesor, na primjer, može stvoriti nepotpuni postupak obrade podataka što negdje dovodi do uskog grla u protoku informacija. Neki loši hardver također može dovesti do pregrijavanja, što zauzvrat može dovesti do potpunog isključivanja s prekidima. Pregrijavanje može i ne mora biti pokazatelj lošeg hardvera. Kako bi se spriječile daljnje štete, većina elektroničkih uređaja dizajnirana je za automatski isključivanje sustava nakon što unutarnja temperatura dosegne određenu razinu.

Ako mislite da je za problem kriv hardverski kvar, trenutno je najbolja opcija zamjena telefona.

Problem # 2: Problemi sa smrzavanjem i sporim performansama Galaxy Note 4

Bok. Otprilike od petka, 22. travnja, prije 4 dana, moj telefon ne radi kako bi trebao; vrlo je sporo reagirati na otvaranje aplikacija, tipkanje na tipkovnici, a često će se samo zamrznuti oko 20 sekundi kad radim u aplikacijama, poput WhatsApp-a, tipkanja poruke ili SnapChata, učitavanja snaps-a i tipkanja prijateljima. Ponekad se čak i isključi, a zatim ponovno uključi. Pokušao sam izbrisati najnovije aplikacije kako bih vidio je li to promijenilo, ali nije. Tada sam obrisao particiju predmemorije, što također nije napravilo veliku razliku, iako se čini da je to smanjilo broj slučajeva kada se moj telefon samo nasumično isključi i ponovno uključi.

Ne mogu se točno sjetiti datuma, ali u posljednjih tjedan dana moj je telefon imao ažuriranje 5.1.1, što se, koliko se sjećam, nije dogodilo problem s mojim telefonom odmah nakon ovog ažuriranja, tek sada imam problema . U konačnici, izgledajući na mreži, čini se da je sljedeća najbolja opcija vraćanje na tvorničke postavke. Međutim, u idealnom slučaju pokušavam to izbjeći jer ne želim izgubiti osobne podatke. Možete li mi reći što se zapravo briše nakon vraćanja na tvorničke postavke? Hoću li izgubiti sve svoje podatke o kontaktima, aplikacije, fotografije (uključujući one na vanjskoj SD kartici)? Što trebam učiniti sada da bih mogao vratiti te stvari nakon resetiranja? - Charlotte

Rješenje: Zdravo Charlotte. Preporučujemo da izvršite vraćanje na tvorničke postavke. Ovim postupkom vratit će se sve postavke telefona i operativnog sustava na zadane vrijednosti. Ako je uzrok problema oštećena pogreška firmvera, vraćanje na tvorničke postavke trebalo bi ga riješiti.

Ovim će se postupkom izbrisati sve što se nalazi u internoj memoriji telefona, pa prije nego što napravite kopiju fotografija, videozapisa, važnih dokumenata, kontakata itd. Stvorite na računalu. Vraćanje na tvorničke postavke neće utjecati na SD karticu, tako da sadržaj možete sigurno ostaviti tamo.

Da biste kasnije vratili svoje osobne podatke na telefon, jednostavno povežite telefon s računalom i kopirajte datoteke natrag u mapu galerije ili dokumenata. Za sigurnosno kopiranje kontakata preporučujemo upotrebu pametnog prekidača .

Ne brinite o svojim aplikacijama jer se cjelovit popis njih čuva na vašem Google računu. Nakon vraćanja na tvorničke postavke, jednostavno otvorite trgovinu Google Play i ponovo ih preuzmite.

Problem # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi ne radi ispravno

Neće ostati povezan s Wi-Fi mrežom. Kad god pokušam učiniti bilo što na Wi-Fi mreži, to se jednostavno postavi i zavrti. Ne mogu poslati tekst kao da sam na pozivu i primim tekst i pokušam odgovoriti, daje mi poruku o pogrešci i ne uspijeva. Sve ostalo u kući nema problema s našim Wi-Fi mrežom. Pokušat ću to učiniti kad sam povezan s Wi-Fi mrežom i to mi govori da pokušava pronaći mrežu.

Nekoliko sam puta uzeo svoj telefon u trgovinu Sprint i nazvao Sprint Costumer center najmanje 5 puta ... kažu mi da je to Samsung problem, pa sam tada razgovarao sa Samsungom 3 puta i kažu mi da je Sprint ... pokušali su resetirali su moj telefon na tvorničke postavke, napravili su ## 72786 # koji se uglavnom samo ponovno provlači kroz ažuriranje i dalje ima iste probleme. Čini se da svakodnevno ima više problema ... Plaćam usluge koje ne mogu koristiti niti jednu aplikaciju koja se pokušava povezati putem Wi-Fi-ja, povezati će se i ostati povezan najviše 15 minuta, a zatim će izgubiti vezu. - Angie

Rješenje:  Bok Angie. Kako Wi-Fi performanse funkcioniraju nakon vraćanja na tvorničke postavke? Jeste li primijetili kako telefon radi nakon vraćanja na tvorničke postavke, a da niste instalirali nijednu aplikaciju? Ako trenutno ne možete odgovoriti na ova pitanja, jednostavno ponovite tvorničke postavke i promatrajte telefon najmanje 24 sata. Ako Wi-Fi i dalje ostaje fleksibilan čak i bez instaliranih aplikacija, to je pokazatelj da je problem možda loš hardver. Vaš je najbolji odabir u ovom slučaju zamjena telefona.

S druge strane, ako Wi-Fi dobro funkcionira nakon brisanja telefona aplikacija vraćanjem na tvorničke postavke, uklonite aplikacije dok ne uklonite problem.

Problem br. 4: Problemi nakon ažuriranja Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Postoje 4 problema koji su započeli odmah nakon ažuriranja na Android 6.0.1 Marshmallow na mojoj Galaxy Note 4.

Prvo je kad god ponovo pokrenem telefon, njegov se zaslon isključi nakon 3 sekunde čak i prije nego što se tipkovnica uskoči i upiše lozinku. Moram ponovno pritisnuti tipku za uključivanje i nakon najmanje 3 pokušaja mogao bih unijeti lozinku. Ranije je bilo moguće otključati telefon skenerom otiska prsta nakon ponovnog pokretanja, sada imam tip Lozinka samo za otključavanje.

Drugi se telefon zamrzne, čak i ako nekoliko puta pritisnem tipku za uključivanje, zaslon ostaje isključen, ali većina aktivnosti nastavlja se raditi u pozadini, poput Glazba, Bluetooth, Wi-Fi / mobilni podaci, SMS i druge obavijesti. Jedino rješenje je uklanjanje baterije i ponovno pokretanje.

Treći je problem što se njegova baterija troši brže nego što je bila u verziji Lollipop.

Četvrti problem je kada uključim način uštede energije, područje obavijesti dobiva sivu pozadinu koja izgleda vrlo ružno iznad šarene pozadine. - Sagar

Rješenje: Zdravo Sagar. Prva tri problema mogu se riješiti na sljedeći način:

  • brisanje particije predmemorije
  • vraćanje na tvorničke postavke
  • ažuriranje svih aplikacija

Particija predmemorije je direktorij u kojem Android sprema datoteke koje se koriste za aplikacije da bi se pokretale glatko i brže. Ako ste primijetili, aplikacije se obično učitavaju sporije tijekom prvog pokretanja od instalacije. Ali kad ga sljedeći put otvorite, bilo bi brže i još glatko. Naravno, to ne mogu svi primijetiti.

Brisanje particije predmemorije jedan je od načina da telefon izbacite iz sigurnog načina ili da ne zaglavi logotip tijekom podizanja sustava. Ovim će se postupkom izbrisati sve datoteke pohranjene u particiji predmemorije. Evo kako se to radi u bilješci 4:

  • Potpuno isključite Galaxy Note 4.
  • Pritisnite i držite tipke za pojačavanje i tipke Home zajedno, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Kad Note 4 zavibrira, otpustite tipke Home i Power, ali nastavite držati tipku za pojačavanje zvuka.
  • Kada se na zaslonu prikaže Oporavak sustava Android, otpustite tipku Vol Up.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'obriši particiju predmemorije' i pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste je odabrali.
  • Kada je brisanje particije predmemorije završeno, označite "Ponovo pokreni sustav sada" i pritisnite tipku za uključivanje.

Koraci o ponašanju na tvorničke postavke opisani su gore.

Napokon, ako se ništa ne promijeni, pobrinite se da instalirate samo aplikacije kompatibilne s Android Marshmallowom. Ako niste sigurni je li aplikacija treće strane još uvijek ažurirana za rad s Androidom 6.0, deinstalirajte je ili se za informacije obratite svom programeru.

Vaša četvrta briga je pitanje dizajna i uopće nije problem. Po tom pitanju ne možemo ništa učiniti. Ne koristite način uštede energije jer ne želite kako izgleda zaslon.


Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik na ovoj poveznici  i pokušat ćemo objaviti naše odgovore u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite. 

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. GalaxyS2 je prisutan i na društvenim mrežama, pa ćete možda htjeti komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.