Što učiniti ako ste zaboravili sigurnosnu lozinku za sigurnosnu kopiju otiska prsta Galaxy S5, drugi problemi

S5 skener otiska prsta

Biti zaključan sa svojim telefonom jedna je od najfrustriranijih stvari koje korisnik # GalaxyS5 može doživjeti. Ako ovo čitate, to je vjerojatno zato što ponovno tražite način za otključavanje telefona. Prva tema u ovom postu posvećena je rješavanju ovog problema. Nadamo se da će vam ovo biti od pomoći.

  1. Što učiniti ako ste zaboravili sigurnosni kôd sigurnosne kopije otiska prsta Galaxy S5
  2. Galaxy S6 ne šalje ispravno tekstualne poruke
  3. Galaxy S5 ima poteškoća s slanjem i primanjem SMS-a i MMS-a
  4. Kamera Galaxy S5 neće se fokusirati ni nakon rješavanja problema sa softverom
  5. Kamera Galaxy S5 snima mutne slike
  6. Zakretanje zaslona Galaxy S5 prestalo je raditi nakon ažuriranja Androida 6.0.1

Ako tražite rješenja za vlastiti problem #Android, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz Trgovine Google Play.

Pri opisivanju problema budite što detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke pogrešaka koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što ste nam poslali e-poštu, obavezno ih spomenite kako bismo ih mogli preskočiti u odgovorima.


Problem # 1: Što učiniti ako ste zaboravili sigurnosnu lozinku za sigurnosnu kopiju otiska prsta Galaxy S5

Pozdrav! Pišem vam u ime svog brata koji je trenutno u Japanu i koji će biti u inozemstvu sljedećih 7 tjedana. U nastavku pronađite njegovu e-poštu s telefonskim problemima:

Zdravo. Trenutno sam u Japanu. Sinoć kad sam iz džepa izvadio Samsung Galaxy S5 mini (nedavno nadograđen na Android 5.1) i pritisnuo tipku za uključivanje / isključivanje kako bih otvorio zaključani zaslon, primijetio sam senzor otiska prsta, što je normalan način otključavanja telefona, je nestao.

Jedine opcije koje su mi date su "Unesi lozinku" ili "Hitni poziv". Kad unesem lozinku, dobit ću poruku "Pogrešna sigurnosna kopija lozinke" - iako znam da je točna i više puta sam je daljinski resetirala putem mog tableta pomoću Upravitelja Android uređaja.

Kad pet puta dobijem lozinku "netočnu", dobit ću poruku "Ne mogu provjeriti vaš otisak prsta 5 puta. Pokušajte ponovo za 30 sekundi ”. Zatim nakon 15 pokušaja piše „Ne mogu otključati zaslon - Ne mogu provjeriti vaš otisak prsta 15 puta. Ako još 5 puta niste uspjeli, možete otključati uređaj pomoću sigurnosnog načina otključavanja. Pokušajte ponovo za 30 sekundi ”. Taj se postupak zatim nastavlja beskonačno i nikad mi nije dana alternativna metoda, poput "Otključaj putem Googlea", koja je obično vidljiva na mom zaključanom zaslonu.

Pitala sam se biste li mi mogli pomoći. Je li ovo poznati problem sa Samsung Galaxy S5 mini? Da li bi činjenica da sam prije tjedan dana nadogradio Android 4.5 na Android 5.1 imala ikakve veze s tim? Postoji li način da to saznate od Samsunga?

Dugo uklanjanje baterije i ponovno umetanje ne pomažu. Uklanjanje SIM kartice od 2 stupnja i ponovno umetanje ne pomažu.

Pokušaj u zrakoplovnom načinu, a ne pomaže, ne pomaže.

Hvala i nadam se da možete pomoći! Moj telefon je moja kamera koju koristim na ovaj praznik, pa bi bilo sjajno vratiti ga.

Imajte na umu da je moj brat s Novog Zelanda. I mislimo da se ažuriranje softvera koje je telefon izvršio (što je učinio automatski) ažuriralo kao japansku verziju, a ne Novi Zeland. Moj brat još nije pokušao resetirati tvorničke postavke. -  Amelia

Rješenje: Zdravo Amelia. Ako je vaš brat i dalje mogao koristiti telefon nekoliko dana nakon ažuriranja na Android 5.1, nova verzija OS-a nema nikakve veze s trenutnim izdanjem. Samsungov senzor otiska prsta ne radi cijelo vrijeme 100%. Ponekad čak i sitna točkica na zaslonu ili na prstu može dovesti do pogrešnog čitanja. Nakon nekoliko pokušaja neuspješne prijave, obično pet, uređaj će zatim zatražiti da unesete sigurnosnu lozinku.

Dvije su stvari kojima vaš brat može pokušati vratiti pristup svom telefonu. Prva je prisiljavanje telefona da zatraži registrirani Google račun. To se može učiniti unošenjem pogrešne lozinke 20 puta. Jednom kada skočni prozor prikaže da tražite Google račun, provjerite jesu li unijeti ispravne vjerodajnice. Imajte na umu da Google račun ne mora biti Gmail račun. To može biti e-adresa treće strane s zasebnom lozinkom. Tvoj bi brat to trebao znati. Ako unese ispravne vjerodajnice, uređaj će se otključati i tražit će od njega da unese drugu lozinku.

Ako nema sreće i također zaboravi vjerodajnice za svoj Google račun, jedini izlaz mu je vraćanje na tvorničke postavke. Nema drugog načina osim ovog. Kao što i samo ime govori, uređaj će se vratiti u tvorničko stanje, što znači da će se sve izbrisati iz interne memorije njegovog uređaja. Za referencu, evo koraka kako to učiniti:

  • Isključite uređaj.
  • Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
  • Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
  • Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
  • Pritisnite nekoliko puta tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje podataka / vraćanje na tvorničke postavke".
  • Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  • Pritiskajte tipku za stišavanje dok se ne označi "Da - izbriši sve korisničke podatke".
  • Pritisnite gumb napajanja za odabir i pokretanje glavnog resetiranja.
  • Kad je glavno resetiranje završeno, označava se 'Ponovo pokreni sustav sada'.
  • Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Problem 2: Galaxy S6 ne šalje ispravno tekstualne poruke

SMS poruke poslane iz aplikacije za razmjenu dionica neće se pravilno poslati. Reći će „Nije uspjelo slanje. Slanje poruke Johnu Doeu nije uspjelo. Pokušati ponovo? " nakon nekog vremena. Povremeno druga osoba primi ove "neuspjele" poruke, ali ne često. Uz to, ne mogu primiti većinu tekstualnih poruka, iako će ih povremeno proći i ne uvijek pravovremeno. Ovo je novi problem koji prije nisam iskusio. Zapravo u prvoj polovici dana poruke su se slale u redu. Međutim, u drugoj polovici dana prestali su raditi.

Pokušao sam koristiti aplikaciju Google Hangouts i javlja se isti problem. Mogu primati i slati pozive bez problema, pa mislim da to nije problem s mrežom. Pokušao sam uključiti / isključiti način rada u zrakoplovu, ponovno pokrenuti telefon i ukloniti bateriju / SIM / SD kartice. Ništa nije riješilo problem. Nemam problema s slanjem poruka putem Wi-Fi mreže. Tek tekstne poruke odbijaju pravilno poslati. Postoje li savjeti / ideje u vezi s potencijalnim problemom, osim pokušaja vraćanja na tvorničke postavke? - Zach

Rješenje: Bok Zach. Rješenja koja ste do sada isprobali možda nisu uspjela jer razlog možda nije povezan s telefonom. Ovakav problem treba uputiti vašem mobilnom operateru, a ne trećim stranama poput nas. Imati funkcionalnu glasovnu uslugu ne mora nužno značiti da sve dobro funkcionira na mrežnoj strani.

Pozivima i SMS-ovima upravljaju zasebni poslužitelji na vašoj mreži. Bilo koji problem s SMS mrežom za poruke ne znači nužno da će i govorna usluga biti degradirana. Centri za poruke su računala i oni mogu biti predmet održavanja ili prekida. Obavezno razgovarajte sa svojim operatorom o problemu kako bi vam mogao pružiti izravnu pomoć.

Problem 3: Galaxy S5 ima poteškoća s slanjem i primanjem SMS-a i MMS-a

imam svoj telefon već više od godinu dana .. i proteklih mjesec dana imam problema s nekim, ne sa svim, ali s nekim mojim porukama (i SMS i MMS) koje odgađaju slanje .. ili čak uopće ne šalju. Počelo je prije nekoliko mjeseci pokušavajući poslati MMS. Slika bi se smjestila u poruci koja se samo okretala, a ne zapravo slala, pokušao sam čak i odmah poslati push poruku, (samo tekst) da vidim je li upravo prekinuta. Ponekad bi to uspjelo, ponekad ne bi. Sad se to stalno događa. Mislio sam da je to zato što se nova nadogradnja nije preuzimala na mom telefonu. Stoga sam ga konačno uzeo u Best Buy, a oni su ručno nadogradili na 5.1. To se i dalje događalo. Spomenuo sam ga Best Buyu dok sam bio tamo, a oni su rekli da to ima veze s mrežom i da o tome razgovaraju s ATT-om. Razgovarao sam s ATT-om i zamijenili su mi SIM karticu,misleći da će riješiti problem. Nije.

Svaka pomoć bila bi nam jako zahvalna. - Alisha

Rješenje: Zdravo Alisha. Budući da ste o svom problemu već razgovarali sa svojim operatorom, uzrok problema mora biti u vašem telefonu. Koraci za rješavanje problema koje možete isprobati uključuju brisanje particije predmemorije, brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka i vraćanje na tvorničke postavke. Obavezno ih navedite ovim redoslijedom.

Sistemska predmemorija je skup datoteka koje je uređaj stvorio radi bržeg i glatkog učitavanja aplikacija nakon što su instalirane. Brisanje predmemorije prisilit će sustav na stvaranje novih koji rade. Evo kako brišete particiju predmemorije na telefonu:

  • Isključite uređaj.
  • Istodobno pritisnite i držite sljedeće tri tipke: tipka za pojačavanje zvuka, tipka za početak i tipka za uključivanje.
  • Kad telefon zavibrira, otpustite tipku za uključivanje, ali i dalje pritisnite i držite tipku za pojačavanje i tipku za početak.
  • Kad se prikaže zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje i pojačavanje zvuka.
  • Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće da biste istaknuli "brisanje particije predmemorije".
  • Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje za odabir.
  • Kada je particija predmemorije brisanja gotova, označeno je 'Ponovo pokreni sustav sada'.
  • Pritisnite tipku za uključivanje / isključivanje da biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ako se poteškoće s SMS porukama nastave nakon brisanja predmemorije, vaše sljedeće potencijalno rješenje je brisanje predmemorije i podataka aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako:

  • Idite na Postavke.
  • Prijeđite na Prijave.
  • Odaberite Upravljanje aplikacijama.
  • Dodirnite karticu Sve.
  • Potražite aplikaciju Messaging i dodirnite je.
  • Od tamo ćete vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data.

Ako oba ova postupka neće uspjeti, nemojte se ustručavati resetirati na tvorničke postavke (gore opisani koraci).

Problem # 4: Galaxy S5 kamera neće se fokusirati čak i nakon rješavanja problema sa softverom

Kamera mog telefona prestala je pravilno fokusirati prije nekoliko tjedana i neće se fokusirati ni na što više od jedne noge. Provjerio sam na mreži i gotovo svi kažu da sam očistio predmemoriju i podatke kamere, što sam i učinio, ali još uvijek ne radi.

Također sam pokušao staviti telefon u siguran način u slučaju da aplikacija treće strane utječe na moju kameru, ali čak i u sigurnom načinu rada neće se fokusirati. Na objektivu moje kamere nema filma, a pokušao sam ga i očistiti.

Sad osjećam da je problem više u kameri nego u softveru, pa bi li sada jedina mogućnost bila pogledati je i možda zamijeniti kameru?

Imam ga otprilike 2 godine, tako da jamstvo više ne vrijedi, pa bih barem volio potrošiti sve moguće opcije prije nego što razmislim o tome da se pogleda. - Jessica

Rješenje: Bok Jessica. Kad je riječ o rješavanju softverskih problema, možete učiniti samo toliko toga. Najviše što možete učiniti u ovom slučaju je resetiranje na tvorničke postavke da biste vidjeli razliku. Ako to ipak ništa neće promijeniti, sigurno je reći da je možda kriv hardver kamere.

Problem 5: Galaxy S5 kamera snima mutne slike

Stražnja kamera mog Samsung Galaxy S5 nedavno je počela snimati mutne slike, ali prednja / selfie je u redu. Pokušao sam očistiti predmemoriju fotoaparata, pokušao sam i resetirati telefon na tvorničke postavke, očistio sam leću fotoaparata vatom i metiliranim alkoholom, ali ništa od toga nije uspjelo. Jedino kad se stražnjim fotoaparatom naprave savršeno jasne slike je kada nekoliko puta dodirnem gornji lijevi ili gornji desni kut telefona. Ali kad zatvorim aplikaciju kamere i ponovno je pokrenem, zamućenje se ponovno pojavljuje. Je li ovo možda hardverski problem koji utječe na moju stražnju kameru? Molim pomoć. - Godwin

Rješenje: Zdravo Godwine. Kao što smo gore rekli Jessici, rješavanje problema sa softverom nije odgovor na sve. Nakon što smo učinili sva moguća rješenja koja prosječan korisnik može učiniti, također mislimo da je to problem s hardverom. Sklop fotoaparata osjetljiva je komponenta s nekoliko pokretnih dijelova, tako da može trpjeti svakodnevno trošenje. Nemoguće je točno reći što možda nije u redu s hardverom bez fizičkog vađenja samog čipa. Jedino što trenutno možete učiniti je popraviti telefon ili ga jednostavno zamijeniti.

Problem # 6: Zakretanje zaslona Galaxy S5 prestalo je raditi nakon ažuriranja Androida 6.0.1

Tjedan i pol nakon što je Sprint instalirao Android 6.0.1 gurnuo OTA, rotacija zaslona mi je prestala raditi. Telefon nije pao niti je fizički oštećen. Snimio sam pejzažni video, stavio telefon u džep, odvezao se kući i otišao ga gledati; kad sam okrenuo telefon za pejzažnu orijentaciju, zaslon se nije uspio zakrenuti. Pristupio sam izborniku senzora (* # 0 * #) i test žiro-a nije uspio.

Uz to, čini se da se vrijednosti za akcelerometar ne mijenjaju. Obrisao sam predmemoriju particije, pokrenuo se u siguran način i vratio uređaj na tvorničke postavke. Nema promjena.

Imam aplikaciju za forsiranje orijentacije kad to želim, a budući da neće okretati kameru, mogu samo okretati fotografije i videozapise nakon što ih snimim, ali to je smetnja. Svaka pomoć bi bila zahvalna. Hvala vam! - Steve

Rješenje: Zdravo Steve. To je prvi put da čujemo da je Android Marshmallow zabrljao s rotacijom zaslona S6, kao i nekim senzorima. Ako vraćanje na tvorničke postavke nije riješilo problem, možete razmotriti ručno treptanje osnovnog Android Lollipop ROM-a. To će vaš telefon dovesti u opasnost, ali to je zaista jedini način ako ne možete zamijeniti jedinicu.


Obavijestite nas ako ste jedan od korisnika koji naiđe na problem s vašim uređajem. Besplatno nudimo rješenja za probleme povezane s Androidom, pa ako imate problema sa svojim Android uređajem, jednostavno ispunite kratki upitnik na ovoj poveznici  i pokušat ćemo objaviti naše odgovore u sljedećim objavama. Ne možemo jamčiti brzi odgovor, pa ako je vaš problem vremenski osjetljiv, pronađite drugi način da ga riješite. 

Ako smatrate da je ovaj post koristan, pomozite nam širenjem vijesti svojim prijateljima. GalaxyS2 je prisutan i na društvenim mrežama, pa ćete možda htjeti komunicirati s našom zajednicom na našim Facebook i Google+ stranicama.